Помощь
Помощь и поддержка
Найдите ответы на частые вопросы и свяжитесь с нашей командой.
Частые проблемы
Быстрые решения, которые помогут вернуть уведомления.
Нет уведомлений
Проверьте, активен ли бот, и правильно ли указан chat ID.
Нет фото
Проверьте подключение камеры и формат изображения в настройках устройства.
Неверные данные входа
Сбросьте пароль и убедитесь, что аккаунт подтвержден.
Быстрая диагностика
Несколько шагов, которые помогут найти проблему.
Проверьте статус устройства
В панели dashboard убедитесь, что устройство активно.
Проверьте сетевое подключение
Убедитесь, что камера и сервер имеют доступ к интернету.
Проверьте логи событий
В разделе логов посмотрите последние события и ошибки интеграции.
Свяжитесь с нами
Если нужна поддержка, напишите нам или используйте сервисные каналы.
Email поддержки
support@genstar.ai
Канал Telegram
@genstar_support
Панель клиента
Заявки и статус в dashboard